Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 19go99

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "19go99" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 19go99, vận hành tại tên miền https://19go99.org và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 19go99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 19go99 sau khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược do 19go99 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác được bổ sung theo từng thời điểm.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "Sự kiện bất khả kháng" có nghĩa là các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 19go99 bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hệ thống internet diện rộng hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 19go99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 19go99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của 19go99.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
5. Không đang ở trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ bởi 19go99 dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản 19go99 của bạn tuân theo các quy định sau:

• Tính duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu đúng một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới danh nghĩa khác nhau đều bị coi là vi phạm và toàn bộ tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 19go99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin: Khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng, bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trên hệ thống 19go99.
• Xác minh danh tính (KYC): 19go99 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi giá trị lớn. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác nhận thông tin cá nhân.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao dịch và liên lạc với 19go99 là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

19go99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tại 19go99 đều tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Trường hợp chậm hơn, thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý thủ công.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 19go99. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác.
• 19go99 không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• 19go99 có quyền từ chối hoặc tạm dừng yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc khi đang trong quá trình điều tra theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 19go99 đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng của từng sản phẩm được công bố tại khu vực tương ứng trên nền tảng:

• Kết quả cá cược và trò chơi tại 19go99 được xác định bởi hệ thống kỹ thuật được kiểm định độc lập. Mọi kết quả được ghi nhận bởi máy chủ của 19go99 là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một phiên cược đang diễn ra, 19go99 có quyền hủy kèo hoặc xử lý theo phương án kỹ thuật phù hợp và thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.
• 19go99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện diễn ra. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược thành công mới là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu của nhà cung cấp dữ liệu thể thao đã được ký hợp đồng với 19go99 và sẽ có giá trị tối cao trong mọi tranh chấp.
• Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin nội bộ, thông tin gian lận hoặc phần mềm tự động (bot) để đặt cược trên nền tảng 19go99.

19go99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được tính là bội số của tổng tiền thưởng nhận được. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• Thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định cụ thể cho từng chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng đều bị coi là gian lận.
• 19go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được chuyển hóa thành tiền thực thông qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 19go99 và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giả mạo thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các danh nghĩa khác nhau nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, tự động đặt cược hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong trò chơi casino live nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để kiếm lợi. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và không được thanh toán.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác thông qua nền tảng 19go99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng 19go99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 19go99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet, lỗi phần mềm bên thứ ba hoặc bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 19go99.
• Thiệt hại do thành viên tự gây ra bởi việc cung cấp thông tin sai lệch, để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên. Việc tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc các tổn thất phi vật chất khác không có mối liên hệ trực tiếp với dịch vụ của 19go99.

Tổng trách nhiệm tài chính của 19go99 đối với một thành viên trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

19go99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày) để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 19go99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

19go99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của 19go99.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 19go99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 19go99 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. 19go99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 19go99 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 19go99 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 19go99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 19go99.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ của 19go99 trong phạm vi điều khoản này.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 19go99 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

19go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật mới nhất tại trang 19go99.org/dieu-khoan-dieu-kien ngay sau khi có thay đổi.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang để thành viên dễ dàng theo dõi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, 19go99 sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 19go99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.